CONDICIONES DE LA RESERVA
- Precio
El precio se determina en función de la duración de tu estancia y las fechas concretas que elijas. Dicha cantidad se indicará claramente en el proceso de reserva. Todos los precios están exentos de IVA -Art. 20.1.23º de la Ley del IVA. El pago se realizará con la moneda local.
- Reservas
Una vez que hayas completado el formulario de reserva, recibirás un email con los datos de la misma. A la mayor brevedad posible, El Pino de Cerler se pondrá en contacto telefónico para confirmar la disponibilidad, y se solicitarán los datos de tu tarjeta de crédito para que te podamos cargar el 50% del importe total de la reserva. Al formalizar la reserva, recibirás un e-mail con la confirmación de los datos de la misma. Este e-mail te sirve como comprobante de tu reserva y como confirmación de la aceptación (una vez que te hemos cargado el 50% del importe total).
- Pago
El resto de la factura total la pagarás 7 días antes de la llegada con una tarjeta Visa, MasterCard.
- Cambio de fechas de la reserva
Si deseas cambiar las fechas de la reserva debes comunicárselo a El Pino de Cerler a través del correo electrónico (reservas@elpinodecerler.com) con un mínimo de 15 días de antelación. En el caso de que haya disponibilidad en otras fechas se efectuará el cambio aplicando la nueva tarifa vigente. Si no hubiese disponibilidad en las nuevas fechas elegidas y decidieras cancelar la reserva se procedería a aplicar la política de cancelación de El Pino de Cerler.
- Política de cancelación
Las reservas realizadas quedarán garantizadas una vez que El Pino de Cerler haya confirmado su disponibilidad y cargado el 50% del importe total de la reserva. La no presentación al check-in o cancelación fuera de plazo (15 días antes de la llegada), supone el cargo automático a la tarjeta de crédito del importe correspondiente a la estancia completa, así como la cancelación de la reserva. Esta política de cancelación no es aplicable si una tarifa especial indica lo contrario. En ese caso, por favor verificar condiciones específicas. Para cancelar una reserva nos puedes contactar por e-mail a reservas@elpinodecerler.com
- Número e identidad de los huéspedes
Deberás informar a El Pino de Cerler del número total de personas que ocuparán el apartamento y solamente el número de personas indicadas podrán utilizarlo, siempre teniendo en cuenta la capacidad máxima del apartamento. Solo adultos son permitidos. El cliente facilitará nombre, número de teléfono móvil y correo electrónico al efectuar la reserva a través del formulario. El Pino de Cerler se reserva el derecho de pedir la misma información sobre los otros ocupantes si esto fuera necesario. No se permite fumar. Las mascotas no están permitidas.
- Entrada y Salida
Entregamos los apartamentos a partir de las 16 horas, pero dependiendo de la ocupación pueden estar listos antes o más tarde de esa hora. La hora máxima de salida son las 12 horas. Contacta con nosotros si necesitas entrar antes al apartamento o salir de él después, haremos lo posible por ayudarte, según disponibilidad. Toda salida posterior a las 12:00 horas no autorizada por El Pino de Cerler será imputada como una noche extra.
- Equipamientos, Suministros y limpieza
Todos los suministros de agua, luz y gas están incluidos en el precio del apartamento. Tendrás a tu disposición un juego completo de ropa de cama y toallas. Si tu estancia es más larga que 7 noches, te cambiaremos las sabanas y toallas semanalmente. Puedes contratar la limpieza del apartamento en caso de que lo necesites y también la limpieza adicional de sábanas y toallas. Pregúntanos el precio en el momento de la reserva o a tu llegada.
- Fianza
El Pino de Cerler se reserva el derecho de pedir un depósito de 150 € en garantía en el momento del check-in para garantizar que el apartamento y su contenido se devuelven en buenas condiciones. La fianza será reembolsada el último día si no ha habido ningún desperfecto en el apartamento y su contenido, ni quejas de otros clientes o vecinos. Por favor, recuerda que al aceptar nuestras condiciones, estás de acuerdo en que cualquier daño causado por ti o por cualquiera de los ocupantes del apartamento se deducirá de la fianza. No obstante lo anterior, al aceptar nuestras condiciones, también aceptas que tu responsabilidad sobre cualquier daño causado al apartamento o su contenido por ti o cualquiera de sus ocupantes no se limita al importe de la fianza sino que abarca la restitución de cualquier daño causado aunque el importe final exceda el importe de la fianza.
- Responsabilidades
El Pino de Cerler no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto que pueda producirse como consecuencia del uso que haya hecho el cliente del apartamento, incluidos daños, heridas, pérdidas por robo, fuego o actividad delictiva. En el caso de que durante la estancia del cliente en el apartamento hubiera una avería ajena a un mal uso por parte del cliente e hiciera imposible su estancia en el mismo, El Pino de Cerler buscará otro alojamiento de las mismas características en caso de disponibilidad. El Pino de Cerler no se hace responsable del dinero y objetos de valor depositado en el apartamento y en zonas comunes del edificio.
- Comportamiento
Todos nuestros clientes y sus acompañantes deberán comportarse de una forma cívica y respetando las normas de convivencia. En el caso de que no se cumplan las normas generales de convivencia, El Pino de Cerler tendrá derecho de exigir el desalojo del apartamento sin compensación alguna.
- Nuestra website
www.elpinodecerler.com se reserva el derecho de cambiar información publicada en todo momento inclusive los precios, descripciones y fotografías, y de actualizar cualquiera de estos términos y condiciones en cualquier momento.
- Acceso al apartamento
Para entrar en tu apartamento ponemos a tu disposición una llave para entrar al portal y otra para acceder al apartamento, y una tarjeta de acceso al parking si fuera necesario. En el momento de la salida, tienes que devolver ambas llaves y tarjeta, y en caso de extravío de las mismas, El Pino de Cerler se reserva el derecho de cobrar un importe de 30 € por cada tarjeta y/o 45 € por cada llave que no hayas devuelto.
Para más información adicional, solicitudes, dudas y consultas, contacta con El Pino de Cerler en el teléfono +34 603 427 919 o enviando un e-mail a reservas@elpinodecerler.com.